Управление процессами системы менеджмента качества (СМК). Роль директора по качеству

Курсы повышения квалификации

Код 62667 Распечатать

Управление процессами системы менеджмента качества (СМК). Роль директора по качеству

25 - 29 мая 2026

32 часа

Форма обучения: Очная

25 - 29 мая 2026

Показать другие даты

2026: 14 сентября — 18 сентября
23 ноября — 27 ноября
2027: 22 марта — 26 марта
24 мая — 28 мая
13 сентября — 17 сентября
22 ноября — 26 ноября

42 000 руб.

Подать заявку

АНОНС МЕРОПРИЯТИЯ

Актуальные требования к менеджменту процессов на предприятии. Инструменты и технологии менеджмента рисков, используемых для совершенствования СМК. Инструменты и методы контроля качества. Ответственность и роль высшего менеджмента в управлении СМК. Грядущие изменения стандарта ISO 9001.

: Целевая аудитория курса: Директора по качеству, руководители и специалисты служб менеджмента качества, руководители предприятий, директора по развитию, руководители подразделений

: Регистрация: 25 мая 2026 в 09:00

: Форма обучения: Очная

: Количество часов: 32 часа

Выдаваемые документы:

Удостоверение о повышении квалификации

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Программа

Требования Международного Стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества». Структура разделов.
Контекст и заинтересованные стороны. Роль высшего руководства.
Концепция риск-менеджмента.

Обзор методов оценки и принятия решений в практике риск-ориентированного подхода.
Политика и подходы к управлению рисками.
Менеджмент риска - ISO 31000.
Методы оценки риска - ISO/IEC 31010.
Отраслевые стандарты по риск-менеджменту. Примеры.
Практикум: от оценки рисков к управлению рисками и возможностями.

Процессный подход.

Моделирование менеджмента и его анализ.
Обзор нотаций моделирования и инструментария бизнес-процессов.
Практикум: примеры документирования и моделирования процессов, примеры показателей и оценки результативности процессов. Стандарты серии ISO 10000.

Изменения в документировании СМК.

Управление документированной информацией.
Практикум написания документов СМК: примеры документирования процедур (стандарт организации, инструкция).

Знания организации как ресурс. Формирование базы знаний.
Новая версия ISO 9001 2026. Основные изменения.
Инструменты и технологии управления качеством.
Принципы TQM: ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, улучшения, принятие решений на основе фактов, управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами. Стратегическое планирование: система сбалансированных показателей.
Бережливое производство.

«Семь инструментов» контроля качества.
Шесть сигм.
Система постоянных улучшений (Кайдзен).
Современные инструменты управления качеством.

Статистические методы управления качеством.

Задачи руководства в применении стат. методов.
Создание стиля руководства, основанного на достоверных фактах.
Статистические методы как часть системы TQM.
Совершенствование СМК.
Мониторинг СМК.

Реализация процесса постоянного совершенствования: участие директора по качеству. Содержание процесса улучшения и его интерфейсы.
Организация внутренних аудитов как инструмента мониторинга СМК в соответствии с ISO 19011:2018.

Планирование и подготовка к проведению аудита.
Источники информации для аудита.
Этапы проведение аудита.
Отчет по результатам аудита.
Рекомендации и осуществление корректирующих действий по итогам аудита.
Проверка выполнения и результативности корректирующих действий.
Риск-ориентированный подход к принципам аудита.
Практикум: особенности проведения внутренних аудитов СМК.

Аспекты подготовки к надзорным/сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.
Компетенции и зоны ответственности руководителя при управлении качеством на предприятии.
Разработка и внедрение СМК в компании.

Организация работ по планированию, анализу и корректирующим действиям в процессе функционирования СМК.
Взаимодействие с внешними аудиторами в области СМК.
Стандарт ISO 17011 - Требования к органам по аккредитации, аккредитирующим органам по оценке соответствия.

Координация деятельности подразделений по обеспечению функционирования СМК. Организация работ по учету, анализу и оценке деятельности компании в области СМК.
Системные законы управления, лидерство, власть, авторитет. Принятие управленческих решений.
Личная эффективность руководителя по качеству и работа с персоналом. Пути решения конфликтных ситуаций.

Преподаватели

Занятия проводят высококвалифицированные специалисты
В подготовке программ и проведении обучения принимают участие профессорско-преподавательский состав учебных заведений, руководители и специалисты государственных и муниципальных структур, специалисты-практики предприятий и организаций Санкт-Петербурга, Москвы и других городов России.

Требования к образованию

Наличие среднего профессионального или высшего образования

Документы об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации, признаваемых в Российской Федерации, должны быть в установленном законодательством Российской Федерации порядке переведены на русский язык (ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации» Статья 107. п.13. \ Свидетельствование верности перевода производится нотариусом в соответствии с ст.81 "Основы законодательства Российской Федерации о нотариате" (утв. ВС РФ 11.02.1993 N 4462-1))

ДЛЯ УЧАСТНИКОВ

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов.
Бронирование гостиницы: Для бронирования гостиницы в Санкт-Петербурге просим Вас подать заявку по телефонам:
тел.: (812) 380-68-12 (многоканальный)
тел./факс: (812) 380-68-16
с 9:00 до 18:00 кроме субботы и воскресенья (время московское)
Место проведения: Учебный центр "ИОЦ "Северная столица", Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 7А

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Задать вопрос

25 - 29 мая 2026

Показать другие даты

2026: 14 сентября — 18 сентября
23 ноября — 27 ноября
2027: 22 марта — 26 марта
24 мая — 28 мая
13 сентября — 17 сентября
22 ноября — 26 ноября

42 000 руб.

Подать заявку

Руководитель мероприятия

Смольникова Наталья Владимировна

Выражаю согласие на обработку персональных данных